Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 15 – 07 – 2025

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  1. Información General

Borda y Decora EIRL es una empresa registrada en Chile, cuyo propósito es ofrecer productos personalizados de bordado y estampado. Nuestra tienda en línea está destinada exclusivamente para residentes de Chile.

  1. Uso del Sitio Web
  • El uso del sitio web bordaydecora.cl está limitado a fines legales y comerciales dentro del territorio de Chile. No está permitido el uso del sitio para fines ilegales, fraudulentos o cualquier otro propósito que contravenga la ley chilena.
  • Nos reservamos el derecho de suspender o bloquear el acceso al sitio a cualquier usuario que infrinja estas normas.
  1. Registro y Cuenta de Usuario
  • Para realizar compras o participar en ciertas actividades del sitio, puede ser necesario crear una cuenta. Eres responsable de la exactitud de la información proporcionada al registrarte y de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
  • Borda y Decora EIRL no se hace responsable por la pérdida de acceso o daños derivados de un uso indebido de la cuenta.
  1. Productos y Precios
  • Los productos ofrecidos en el sitio están sujetos a disponibilidad. En caso de que no podamos cumplir con un pedido debido a falta de stock o por otros motivos, nos pondremos en contacto contigo para informarte de la situación.
  • Los precios de los productos están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables. El precio final del producto puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la región de envío o promociones aplicables.
  • Los costos de envío no están incluidos en el precio del producto y serán calculados durante el proceso de pago, dependiendo de la ubicación del cliente.
  1. Métodos de Pago
  • Aceptamos diversos métodos de pago en línea, incluyendo tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias, a través de plataformas seguras.
  • El proceso de pago se realiza a través de plataformas de pago certificadas, garantizando la seguridad y confidencialidad de tus datos.
  1. Envíos y Entregas
  • Borda y Decora EIRL realiza envíos a todo el territorio de Chile. Los plazos de entrega dependerán de la ubicación y del tipo de producto adquirido. El tiempo estimado de entrega es de entre 3 y 7 días hábiles.
  • Los costos de envío se calcularán automáticamente al momento de realizar el pedido.
  • Borda y Decora EIRL no se hace responsable de los retrasos en la entrega causados por factores externos, como problemas con la empresa de mensajería.
  1. Política de Devoluciones y Cambios
  • Los productos comprados en bordaydecora.cl pueden ser cambiados o devueltos dentro de un plazo de 10 días a partir de la fecha de recepción si no cumplen con las especificaciones acordadas.
  • Los productos personalizados (bordados o estampados) no son susceptibles de devolución, excepto en casos de defectos de fabricación o error en la personalización.
  • Para procesar un cambio o devolución, el cliente debe contactarse con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo indicado.
  1. Propiedad Intelectual
  • Todo el contenido de bordaydecora.cl, incluidos textos, gráficos, logos, imágenes, videos, y marcas registradas, son propiedad exclusiva de Borda y Decora EIRL o sus respectivos propietarios y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Chile.
  • El uso no autorizado de cualquier contenido del sitio está prohibido.
  1. Concurso y Promociones
  • Las promociones y concursos que realice Borda y Decora EIRL estarán sujetos a términos y condiciones específicos, que serán claramente detallados en cada caso.
  • La participación en concursos o promociones implica la aceptación de sus términos y condiciones, así como el cumplimiento de las fechas y requisitos establecidos.
  1. Protección de Datos Personales
  • En cumplimiento con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, Borda y Decora EIRL se compromete a proteger la información personal de los usuarios.
  • Los datos proporcionados por los usuarios serán utilizados exclusivamente para la gestión de pedidos y contacto relacionado con la venta de productos.
  • No compartimos ni vendemos tus datos personales a terceros sin tu consentimiento explícito, salvo cuando sea necesario para cumplir con la ley o con la prestación de servicios relacionados con el envío de productos.
  1. Modificación de los Términos y Condiciones

Borda y Decora EIRL se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.

  1. Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo está sujeto a la legislación vigente en Chile. Cualquier disputa relacionada con el uso de este sitio será resuelta ante los tribunales competentes en la ciudad de Concepción, Chile.

  1. Contacto

Si tienes alguna duda sobre estos términos y condiciones o necesitas más información, no dudes en contactarnos a través de los siguientes canales:

  • Correo electrónico: correo@bordaydecora.cl
  • Teléfono: +56 9 5326 3225
  • Dirección: Caupolicán 556, 4030000 Concepción, Bío Bío, Chile

Este documento está diseñado para brindar claridad y transparencia sobre el uso del sitio web y las políticas de Borda y Decora EIRL. Si necesitas alguna modificación o agregar más detalles, estaré encantado de ayudarte.